Порядок обмена (возврата) товара
Обмен (возврат) наборов надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих требований:
• товар новый и не был в употреблении;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, инструкции, гарантийный талон, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости)
• сохранен расчетный документ (квитанция, товарный чек), подтверждающий покупку данного товара.
• для возврата принимается только весь набор в полной комплектации. Если отдельные позиции по приобретенного набора Вам не подошли по каким-либо параметров, мы обменяем набор на другой, подходящий Вам, с соответствующим перерасчетом стоимости. Магазин не возвращает стоимость отдельной позиции по приобретенного набора.
Что нужно сделать, если я хочу вернуть или обменять товар?
Для оформления заявки на обмен или возврат товара необходимо заполнить Заявление (нажав на ссылку откроется файл с документом) и отправить скан копию заполненного заявления, скан / фото чека об оплате и выписку по реквизитам из банка (электронную форму или скан оригинала с банка) на электронную почту vik-tailor.roz@ukr.net. Оригинал заполненного заявления о возвращении необходимо сохранять.
Также для оформления обмена или возврата товара, вы можете связаться с нами по телефону +38 (097) 980-60-16 или по адресу Киев, ул. Юрия Ильенко 32.
Возврат денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней.
При обмене (возврате) товара необходимо предоставить:
• Заявление на возврат / обмен.
• Расчетный документ, подтверждающий покупку (квитанцию, товарный чек, расходную накладную).
• Гарантийный талон.
• Реквизиты банковской карты, с помощью которой осуществлялся расчет, в случае безналичного расчета.
• Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские удостоверения, пенсионное удостоверение).
Если у Вас остались вопросы по возврату товара, пишите нам на vik-tailor.roz@ukr.net.