Порядок обміну (повернення) товару
Обмін (повернення) наборів належної якості можливий протягом 14 днів при дотриманні наступних вимог:
• товар новий і не був у використанні;
• збережений товарний вигляд і споживчі властивості товару (не ушкоджена упаковка, залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки, інструкції, гарантійний талон, відсутні механічні пошкодження, подряпини, потертості);
• збережений розрахунковий документ (квитанція, товарний чек), який підтверджує покупку даного товару.
• для повернення приймається тільки весь набір в повній комплектації. Якщо окремі позиції з придбаного набору Вам не підійшли з яких-небудь параметрів, ми обміняємо набір на інший, відповідний Вам, з відповідним перерахуванням вартості. Магазин не повертає вартість окремої позиції з придбаного набору.
Що треба зробити, якщо я хочу повернути або обміняти товар?
Для оформлення заявки на обмін або повернення товару необхідно заповнити Заяву на роздріб , а бо оптовий клієнт Заяву (натиснувши на посилання відкриється файл з документом) і відправити скан копію заповненої заяви, скан/фото чека про оплату та виписку за реквізитами з банку (електронну форму або скан оригіналу з банку) на електронну пошту [email protected]. Оригінал заповненої заяви про повернення необхідно зберігати.
Також для оформлення обміну або повернення товару, ви можете зв'язатися з нами за телефоном +38(097)980-60-16 або за адресою Київ, вул. Юрія Іллєнка 32.
Повернення грошових коштів відбувається протягом 7 робочих днів.
При обміні (повернення) товару необхідно надати:
• Заява на повернення/обмін.
• Розрахунковий документ, що підтверджує покупку (квитанцію, товарний чек, видаткову накладну).
• Гарантійний талон.
• Реквізити банківської карти, за допомогою якої здійснювався розрахунок, в разі безготівкового розрахунку.
• Копію документа, що посвідчує особу покупця (паспорт, водійські посвідчення, пенсійне посвідчення).
Якщо у Вас залишилися питання щодо повернення товару, пишіть нам на [email protected].